Customer Care Agent AUTOMOTIVE

Functie

Vilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Familiale sfeer |

Over de organisatie

Je komt terecht in een heel dynamische omgeving waar een bruisende sfeer heerst. Teamwork staat hoog in het vaandel en er worden regelmatig teambuildingactiviteiten georganiseerd om de band goed te versterken. Een "iedereen kent iedereen" mentaliteit zorgt voor een warme en inclusieve werkomgeving. Bovendien biedt het bedrijf uitstekende mogelijkheden om door te groeien en je carrière verder te ontwikkelen.

Je nieuwe functie

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in de Automotive-industrie? Voor een sterke speler in Vilvoorde zijn we op zoek naar Customer Care Agents.

In de rol van Customer Care agent volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant, tankkaarten aanvraagt en het transport in en naar de klant organiseert. Je staat zowel met grote als kleine bedrijven in contact via telefoon & mail. Daarnaast, kunnen jouw klanten bij jou terecht voor bepaalde vragen, opmerkingen of suggesties.

Jouw profiel

Jouw profiel

Voor deze job als teamleader Customer Care ben ik op zoek naar een klantgericht en sociaal persoon. Je hebt interesse in de Automobiele sector en beschikt over de nodige communicatieve skills. Een eerste klantgerichte ervaring is zeker een pluspunt maar pas afgestudeerden komen zeker ook in aanmerking. Daarnaast heb je een vlotte kennis van het Nederlands, het Frans en het Engels.

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

De arbeidsvoorwaarden

Wat kan jij verwachten?

• Aantrekkelijk brutosalaris
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Bedrijfswagen + Tankkaart
• 32 verlofdagen

Onze klant werkt volgens een shiftensysteem tussen 7u30 & 18 uur. Aangezien je 40 uren per week werkt, heb je bovenop de 20 wettelijke verlofdagen nog eens 12 extra ADV dagen!

De volgende stap

Heb je interesse in deze gevarieerde en leerrijke job met veel klantencontacten? Solliciteer dan zeker via deze onderstaande knop. Voor andere jobs binnen Office Support kan je contact opnemen met Olivia van Soest van Hays Diegem via olivia.vansoest@hays.com.